Informativa sui rimborsi

Prima di effettuare la richiesta di reso è importante sapere che:
1. Se hai ordinato prodotti venduti a lotti (come lattine, vaschette e bustine) la confezione deve essere restituita integra per ottenere il rimborso, qualora la confezione non fosse completa contatta l'indirizzo mail: info@mati-mati.it
2. il prodotto deve essere restituito completo di ogni accessorio ed imballato nei suoi involucri (buste, scatole) originali.
3. Un prodotto acquistato online non può essere restituito presso i nostri Punti Vendita
4. Il valore del reso verrà rimborsato, previa verifica e secondo la modalità di pagamento usata per l’acquisto, non appena la merce arriverà in magazzino.
5. Lo stato del reso rimane in pending fino a quando la merce non arriverà in magazzino: solo al momento del rimborso lo stato passerà da pending a refund.

Nel caso “Diritto di recesso” è necessario spedire la merce al seguente indirizzo:
DAMATI S.N.C. DI MARIANNA OMETTO & C.
Galleria ezzelino, 4
35139 – Padova (PD)

E' possibile effettuare il Reso inserendo nel pacco l’etichetta che hai trovato all’interno dell’ordine precedentemente ricevuto. In caso di merce difettosa, è necessario creare un reso di tipo “Prodotto difettoso” e contattare l'indirizzo mail: info@mati-mati.it per l’invio di foto del prodotto non conforme. 

Se il tuo ordine è stato confermato non puoi più modificare il tuo carello, il tuo nominativo, indirizzo mail o di spedizione.